Kargo

Teslimde ödeme yapabilir miyim?

Teslimatta ödeme için ALT limit 90 TL dır ve kargo ücreti firmamıza aittir.
Ürün tesliminde ödemede, tutara 6 TL hizmet bedeli eklenecektir.

Kapıda Ödeme Hizmeti, Nakit veya tek çekim kredi kartı ödemelerinde geçerlidir. Kredi kartı ödemelerinde UPS kargo, Kapida nakit siparislerinizde Yurtiçi Kargo ürünlerinizi teslim etmektedir. Kapıda Ödeme sistemi içersinde taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş olan siparişlerde gönderi öncesi müşterilerimizden telefon ile teyid alınacaktır. Teyid alınamaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır. Güvenlik nedeni ile yapılacak görüşme kayıt altına alınmaktadır.

UPS Kredi kartlı ödeme seçeneğinde  UPS görevlisi mobil kredi kart post cihazı ile gelecektir. Ödeme Güvenli UPS merkezine yapılmaktatır. Ödemeden önce kredi kartı limitlerinizin bu ödeme için yeterli olduğundan emin olunuz.

Ödeme işlemleri tamamlanması ardından, sipariş ile ilgili faturanız size paketiniz ile birlikte anlaşmalı olduğumuz UPS firması tarafından teslim edilecektir.

Ödeme yapmadan önce UPS ve Yurtiçi Kargo elemanından, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır. UPS ve Yurtiçi Kargo haricinde hiç bir şekilde diğer anlaşmalı kargo firmalarımıza fatura tutarı ödemesi yapmayınız.

Bazı şehirlerde mobil pos cihazı bulundurulmamaktadır, ödemeyi Kredi Kartı ile yapacaksanız Ups Merkezine kart numaranızı bildirerekte ödeme yapabilirsiniz. 444 00 66 numaralı Ups Bilgi Hattından bu konu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kapıda ödemeli siparişlerinizi mağazamız üzerinden kargo bilgileri kısmından seçebilirsiniz
Telefondan sipariş vermek için  0531 541 10 10 no'lu telefonlarımızı arayabilirsiniz.

 
Ödeme seçenekleri:

-Banka havalesi/EFT/Posta Çeki

Banka havalesi/EFT veya Posta Çeki ile ödeme yapabilirsiniz.
Banka havalesi/EFT ve Posta Çeki ile ödemelerde %5 nakit ödeme indirimi uygulanır.

Bu seçeneği seçtiğiniz zaman, siparişiniz ekranlarımıza Banka Havalesiyle Ödeme olarak düşer ve çeşitli banka hesap numaralarımızın yazılı olduğu seçenekli menü karşınıza gelir. Banka hesap bilgilerimiz sipariş sonrasında size mail yoluyla otomatik olarak sistem tarafından gönderilecektir.
Ödemenin hesaplarımıza aktarılmasıyla siparişiniz otomatik olarak devreye alınacağından başkaca bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Havale bildirim formu alışveriş işlemlerinizi hızlandırmak için hizmetinize sunulmuş bir uygulamadır. Havale/EFT Bildirim Formu nu doldurarakta bizi bilgilendirebilirsiniz. Bizi arayarak Havale/EFT ile ödeme yapmak istediğinizide belirtip banka hesap bilgilerini isteyebilirsiniz.
Telefonla sipariş vermek ve her türlü destek için 0531 541 10 10 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Calışma saatlerimiz: 9:30 - 19:00

-Kredi kartıyla ödeme

Mağazamızda Tüm bankaların visa ve mastercardlarıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Advantage, Axess, CardFinans, CitiBank, Maximum, Shop&Miles,Türkiye Finans, VakıfKart, WonderCard ve diğer tüm bankaların kredi kartlarıyla ödeme şekli menüsünde "herhangi bir banka" yi seçerek gerçekleştirebilirsiniz.

-Kredi kartıyla taksitli ödeme

Siparişim ne kadar zamanda elime ulaşır?

Mağazamızda görmüş olduğunuz ürünlerin her biri depomuzda bulunmakta ve sipariş vermiş olduğunuz gün kargoya verilmektedir. Kargoya verilen bir siparişin elinize ulaşması da bulunduğunuz şehire bağlı olarak bir veya iki iş günü içinde olacaktır.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri SÜRAT Kargo ve UPS'dir. Eğer ürün temininde gecikme olacaksa size mutlaka e-posta veya telefonla bilgi verilir. Bu durumda beklemek veya siparişi iptal etmek arasında tercih size aittir.
 

Kargomu nasıl takip edeceğim?

Mail yoluyla size kargo takip numarası gönderilecektir. Gönderilen kargonun kendi web sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Sipariş Sonrası Supplementler.comdan vermiş olduğunuz sipariş için size bir sipariş numarası verilecektir. Siparişinizle ilgili her türlü sorununuzu bildirirken sipariş numarasını belirtmeyi unutmayın.
Siparişiniz, bize ulaştığı andan itibaren aşağıda belirtilen çeşitli aşamalardan geçer:

Yeni sipariş:
Siparişiniz sistemimize düştüğü an, Yeni sipariş durumunda düşer. Finans departmanımız tarafından ödeme onayı verildikten sonra bir sonraki aşamaya gelinir.

Hazırlanıyor: Ödeme onayı alınan sipariş, mağaza yöneticilerimizin ekranlarına düşer. Mağaza yöneticilerimiz, ürünün teminiyle ilgilenir ve ürünle ilgili sipariş verildikten sonra bir sonraki aşamaya geçilir.

Kargoya verildi: Bu aşamada faturası firmamızca kesilen siparişinizin anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmesi sürecidir. Tarafımızdan siparişinizin kargoya tesliminden size ulaşana kadar geçen aşamasıdır.

Teslim edilmiş: Siparişinizin kargo tarafından imza karşılığı size teslim edilmesinden sonraki görünümüdür.
Supplementler.com dan sipariş edilen ürünler, en geç 2 işgünü içerisinde tedarik edilip kargoya verilir. Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre, 1 ila 3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir. Ürünün 2 işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.

İptal: 3 gün içinde ödenmeyen veya sizin tarafınızdan iptal edilen siparişler için.

Sipariş Iptali:
Siparişinizi verdikten sonra, kargoya verilene kadar info@supplementler.com adresine mail atarak ya da (216) 566 85 71 numaralı telefondan Satış Destek ekibimizi arayarak siparişnizi iptal edebilirsiniz.